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Términos y Condiciones

Puedes leer los Términos y Condiciones de la empresa a continuación, o si prefieres, puedes abrirlos o descargarlos AQUÍ


TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web https://www.todotoner.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. (nombre de fantasía: TodoToner.cl) por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. esta disponible el correo contacto@todotoner.cl ; y en el teléfono de Servicio al Cliente 22-6958460, y en la sucursal e n calle Guardia Marina Ernesto Riquelme 270, comuna de Santiago, ciudad de Santiago.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. y la obligación de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con
Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda.

para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio [link con las alternativas disponibles en el sitio], en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
  5. Seleccione el medio de pago.
  6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
  7. una descripción del producto o servicio contratado.
  8. Precio.
  9. indicación de costo de envío si corresponde.
  10. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
  11. medio de pago.
  12. valor total de la operación.
  13. demás condiciones de la orden.
  14. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
  15. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  16. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  17. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de
  18. identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO Y PRECIOS

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:


  1. Medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, WebpayPlus)
  2. Transferencia Bancaria
  3. Pago en Sucursal con Efectivo, Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda.

Para el caso de Transferencia Bancaria: 

Transferencia debe ser realiza a:

VAM LTDA.

RUT: 76.265.266-8

Cuenta Corriente Banco BCI: 

76713504



IMPORTANTE: Debe transferir y enviarnos el comprobante al correo pagos@todotoner.cl indicando el número de su pedido y en un plazo máximo de 30 minutos luego de haberlo realizado o éste se cancelará y quedará sin efecto.



Los precios serán expresados en Pesos e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido.


Antes de confirmar el pedido,
Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada.

SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Para poder solicitar un cambio o devolución, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos ofrecidos en todo el sitio, incluidos en las siguientes categorías, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado (https://www.todotoner.cl/toner-y-tambor, https://www.todotoner.cl/master-y-tintas-insumos-para-duplicadoras, https://www.todotoner.cl/impresoras, https://www.todotoner.cl/ofertas)

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Se deberá dejar el producto en
Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda.

para que se realice la evaluación técnica correspondiente con el fin de determinar que el producto cumple con las condiciones técnicas necesarias descritas (es decir, que esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales, sin estar abierto y sellado con todos sus sellos). La evaluación técnica podrá demorarse hasta 5 días hábiles desde el momento en que Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. recibe el producto y luego de ésta se le informará al cliente a través del canal que haya solicitado, el resultado de la evaluación y la resolución de aceptación o negación del cambio o devolución.

Esto no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 Horas Hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.


Todos los costos asociados a transporte son asumidos por parte del cliente. 

NO contamos con una política de Garantía de Satisfacción voluntaria por lo que la aceptación de solicitudes de cambios o devoluciones queda a completa discreción de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. en caso de que no existan indicaciones, instrucciones o leyes relativas que regulen esa situación en particular.

COMERCIAL V.A.M. OFFICES SUPPLIES LTDA. (TodoToner.cl) NO SE ACOGE A LA LEY DE DERECHO A RETRACTO.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda..

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
  6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.


Importante que sepas: 
Siempre se hará una revisión de tu producto para confirmar que la falla corresponde a fallas de fabricación. En caso contrario, la garantía no será efectiva.


La evaluación técnica podrá demorarse hasta 5 días hábiles desde el momento en que Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. recibe el producto y luego de ella se le informará al cliente a través del canal que haya solicitado, el resultado de la evaluación y la resolución de aceptación o negación del cambio o devolución.
Se reitera que COMERCIAL V.A.M. OFFICES SUPPLIES LTDA. (TodoToner.cl) NO SE ACOGE AL DERECHO A RETRACTO.
Todos los gastos de despacho para efectos de garantía deben ser cancelados por el cliente.




OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Lo más importante para que podamos cumplir con una entrega eficiente de tus compras, es que ingreses bien tu dirección y tus datos, especificando nombre y número de calle, indicar si vives en pasaje, condominio, departamento, block, etc y nunca olvidar comuna y sector



Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador (o en la agencia de buses designada por el comprador), por lo tanto,
Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.


Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general,
Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega para despachos que se solicitan seleccionando la opción de " Correos de Chile", corresponde hasta 2 días hábiles siguientes al día en que se realiza el pedido y el pago respectivo y en los casos de pagos con "Transferencia electrónica", se nos envía el comprobante al email: pagos@todotoner.cl.
Este plazo es de carácter meramente indicativo
, no siendo Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.


Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no garantiza las entregas en fecha y hora específicas
. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo, ya que los courier no dan opción de seleccionar fechas y horas determinadas a pesar de que Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. cumpla con informar a éste.

Para Despacho a Regiones por Agencia de Buses:


Solicitas que le entreguemos tu pedido a una agencia de buses bajo la modalidad "por pagar" para que ellos te presten el servicio de despacho según sus tarifas, términos y condiciones específicas. 

Nuestro servicio contempla la entrega del pedido solo hasta a la agencia de buses. Si hace el pedido, paga y nos informa antes de las 13:00 de un día hábil, se le entregará a la agencia de buses ese mismo día hábil o al día hábil siguiente. Este plazo es de carácter meramente indicativo, no siendo Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.



Costo: El despacho a la agencia de buses es Gratis. La mercadería se deja allí bajo modalidad "por pagar". Usted le paga el costo de envío a la agencia de buses cuando recibe la mercadería, según el tarifario de la agencia de buses.

Agencias de buses disponibles para seleccionar en el listado que se despliega en el proceso de Check-Out: Starken, Pullman, Pullman del Sur (viernes no despachan), Cruz del Sur, Chevalier, Villa Pratt, Rapid Cargo.

Cabe mencionar que nuestra responsabilidad en cuanto al despacho, el tiempo que la agencia de buses se demore en despacharle el pedido y la condición del mismo, termina desde el momento en que se le entregan los productos a la agencia de transportes que usted indica. No podemos hacernos responsables por lo que le pase al producto una vez entregado a un tercero ni por los tiempos de despacho entre ese tercero y usted. Debido a que el medio de transporte es una empresa externa a la nuestra, no podemos responsabilizarnos por demoras en la entrega, pérdidas o averías de los productos una vez esté en manos de la agencia de buses. El servicio que provee nuestra empresa consiste y considera solo el despacho hasta la oficina en Santiago de la agencia de buses por indicación de lo que solicita el cliente y una vez entregamos los productos a la agencia de buses acaba nuestra tarea y responsabilidad de despacho puesto que los productos son entregados en la dirección/agencia que es solicitada por el cliente. Nuestra empresa no cobra ni presta servicio de despacho a regiones, y por tanto, solo proveemos de forma gratuita el servicio de despacho hasta las oficinas en Santiago de la agencia de buses que se nos indique, para clientes que necesitan enviar los productos a regiones. 



Compra y paga Online y retira en tienda:

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público.

Los retiros de productos deberán ser realizados dentro de un plazo máximo de hasta de 5 días hábiles siguientes desde que se ha autorizado la compra. Por medio del correo electrónico registrado se informará que la compra se ha autorizado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 10 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.



NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6. Información de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://www.todotoner.cl
En tales casos, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la
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estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@todotoner.cl

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre
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y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. de R.U.T.: 76.265.266-8, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
  2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
  4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda.. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda.. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@todotoner.cl

DÉCIMO TERCERO: RENDIMIENTO APROXIMADO DE LOS PRODUCTOS DE LOS INSUMOS DE IMPRESIÓN

Tanto para Cartuchos de Toner Original y Toner Alternativo, NO PODEMOS ASEGURAR UN rendimiento de impresiones específico, puesto que éste no solo depende del Cartucho de Toner, sino que de distintas variables, como por ejemplo: Porcentaje de superficie impresa, tamaño de hoja, calidad de impresión (fotografía, normal, borrador), contraste, calidad y estado de otras piezas e insumos que interactúan con la impresora, estado de desgaste de la impresora, etc.

Por tanto, la mayoría de los proveedores de Cartuchos de Toner Original y Toner Alternativo, informamos un rendimiento aproximado según los estándares internacionales vigentes (que generalmente están en conformidad con la ISO/IEC 19752 (carta/A4) para monocromáticas y ISO/IEC 19798 (carta/A4) para impresoras laser a color)

Una de las convenciones estándares vigentes contempla que entre otros factores, el porcentaje de impresión sobre la superficie de una hoja debiese ser de un 5% para que el rendimiento aproximado sea relativamente certero. El 5% de superficie, equivale más o menos a imprimir sobre una hoja tamaño Carta, solamente texto, en calidad normal, con un interlineado de 1.5, tipografía Times New Roman de tamaño 12 y formato normal (no negrita, ni subrayado, etc.)

Ejemplo:

Si el Cartucho de Toner dice que el rendimiento aproximado es de: 10.000 impresiones, implica que aproximadamente podrá imprimir 10.000 páginas con las características del ejemplo.

Pero si en vez de esto, decide imprimir fotografías que usen toda la superficie de la hoja, tiene que considerar que el porcentaje de superficie en vez de ser el 5%, será de 100%--> Esto es, se imprimirá sobre una superficie 20 veces mayor-->Lo que implicará que el rendimiento aproximado esperable será 20 veces menor a que si se estuviese imprimiendo según la convención estándar--> solamente rendiría apróx. 500 impresiones (en vez de las 10.000)

DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile..

DÉCIMO QUINTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

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