Condiciones de Despacho y Devolución

RESUMEN DE LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS DE DESPACHO Y DEVOLUCIÓN

Metropolitana		DESPACHO METROPOLITANA: Estimado de 1 a 5 días hábiles siguientes al día de tu compra.
Fazt	Quinta Region	QUINTA REGIÓN: Estimado 2 a 4 días hábiles siguientes al día de tu compra.
Chile Express	Enc. Grandes	Chile Express Bulto Grande REGIONES: Estimado 5 a 7 días hábiles siguientes al día de tu compra.
Extremos	Chile Express REGIONES: Estimado 5 a 7 días hábiles siguientes al día de tu compra.
Extendido	Chile Express REGIONES: Estimado 4 a 6 días hábiles siguientes al día de tu compra.
Prioritario	Prioritario Entrega antes 13:00: RM Y REGIONES: Estimado 3 a 5 días hábiles siguientes al día de tu compra.
Entrega Día Sábado (Solo con Contrato Propio)	Estimado entrega día Sábado de 9:00 a 17:00. Para entrega Sábado Tiene que hacer la compra con 4 días de anticipación.
Enc. Grandes Extendido	Chile Express Bulto Grande REGIONES: Estimado 6 a 8 días hábiles siguientes al día de tu compra.
correos		REGIONES OPCIÓN 1 CORREOS: Estimado de 5 a 7 días hábiles siguientes al día de tu compra. ZONAS Extremas: Estimado 5 a 12 días hábiles siguientes al día de tu compra.
starken		DESPACHO STARKEN POR PAGAR (Solicitas que le entreguemos tu pedido a la agencia de buses para que ellos te presten el servicio de despacho según sus términos y condiciones específicas. Despacharemos a STARKEN dentro de las 48 horas hábiles siguientes al día tu compra)
blue	Express	REGIONES OPCIÓN 2 BLUE: Estimado de 1 a 7 días hábiles siguientes al día de tu compra. ZONAS Extremas: Estimado 3 a 11 Estimado días hábiles siguientes al día de tu compra.
Priority	AVION REGIONES ZONAS EXTREMAS BLUE:ARICA, IQUIQUE, CALAMA, ANTOFAGASTA, COYHAIQUE, PUNTA ARENAS
Retiro en Tienda		RETIRO EN TIENDA: Disponible 48 horas hábiles posteriores a tu compra (Contamos con estacionamientos para clientes).

EN EL CASO DE DESPACHO STARKEN POR PAGAR:

Solicitas que le entreguemos tu pedido a STARKEN bajo la modalidad "por pagar" para que ellos te presten el servicio de despacho según sus tarifas, términos y condiciones específicas.
Nuestro servicio contempla la entrega del pedido solo hasta a la sucursal de Santiago de STARKEN. Si hace la compra, se le entregará a STARKEN dentro de las 48 horas hábiles siguientes al día de su compra.

Costo: El despacho a STARKEN es Gratis. La mercadería se deja allí bajo modalidad "por pagar". Usted le paga el costo de envío a STARKEN cuando recibe la mercadería, según el tarifario de STARKEN.

Cabe mencionar que nuestra responsabilidad en cuanto al despacho, el tiempo que la agencia de buses se demore en despacharle el pedido y la condición del mismo, termina desde el momento en que se le entregan los productos a la agencia de buses. No podemos hacernos responsables por lo que le pase al producto una vez entregado a un tercero ni por los tiempos de despacho entre ese tercero y usted. Debido a que el medio de transporte es una empresa externa a la nuestra, no podemos responsabilizarnos por demoras en la entrega, pérdidas o averías de los productos una vez esté en manos de la agencia de buses. El servicio que provee nuestra empresa consiste y considera solo el despacho hasta la oficina en Santiago de la agencia de buses por indicación de lo que solicita el cliente y una vez entregamos los productos a la agencia de buses acaba nuestra tarea y responsabilidad de despacho puesto que los productos son entregados en la dirección/agencia que es solicitada por el cliente. Nuestra empresa no cobra ni presta servicio de despacho a regiones, y por tanto, solo proveemos de forma gratuita el servicio de despacho hasta las oficinas en Santiago de la agencia de buses de STARKEN, para clientes que necesitan enviar los productos a regiones.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. No podemos garantizar las entregas en fecha y hora específicas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo, ya que los courier no dan opción de seleccionar fechas y horas determinadas.

No podemos responsabilizarnos por eventuales problemas que se puedan llegar a generar en caso de que el cliente haya ingresado mal los datos para su despacho (por ejemplo, errores ortográficos, olvidar especificar el número de departamento en caso de edificio, escribir un número de dirección que no corresponde o una comuna equivocada, etc.). Por tanto, en caso de eventual problema originado por responsabilidad de cliente, nuestra empresa si bien no se podrá hacer responsable, se esforzará en ayudar al cliente en gestionar y coordinar la solución más óptima posible.

RETIRO EN TIENDA DISPONIBLE A PARTIR DE 72 HORAS HÁBILES POSTERIORES A TU COMPRA:

Puedes retirar tu pedido online a partir de 48 horas hábiles posteriores a tu compra. Contamos con estacionamientos para clientes. (Contamos con estacionamientos para clientes).

Los horarios de atención son:

Lunes a Viernes (excepto festivos y disposiciones de las autoridades) de 10:30-17:00 hrs.

Dirección: Guardia Marina Ernesto Riquelme 270, Santiago Centro.

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público..

Los retiros de productos deberán ser realizados dentro de un plazo de 7 días corridos desde que se ha autorizado la compra. Por medio del correo electrónico registrado se informará que la compra se ha autorizado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 10 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo de los 7 días corridos desde que se ha autorizado la compra, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

COMERCIAL V.A.M. OFFICES SUPPLIES LTDA. (TodoToner.cl) NO SE ACOGE A LA LEY DE DERECHO A RETRACTO.

Para informarte de los Términos y Condiciones de forma completa, puedes hacerlo haciendo click AQUÍ

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