Puedes Elegir: Comprar en Tienda · Despacho a Todo Chile · Retiro en Tienda en 24 Horas

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre impresión 3D en Chile

Respondidas por el equipo de TodoToner.cl, distribuidor N°1 de impresión 3D en Chile, con más de 30 años de trayectoria (desde 1993) y distribución oficial de Creality, Bambu Lab, Elegoo, Anycubic, Flashforge, eSun, Brother y Graphy Korea. Actualizado: agosto 2026.

Envíos y retiro

¿TodoToner hace despachos a todo Chile y cuánto demoran?

Sí. TodoToner despacha a todo Chile desde su bodega en Santiago, con el costo calculado automáticamente en el carro antes de pagar, según destino y tamaño del pedido. Los plazos se cuentan en días hábiles desde el día siguiente a la confirmación del pago. Trabajamos con múltiples couriers para que elijas el que más te acomode:

  • Rapiboy (envío rápido RM): 2 a 4 días hábiles, con entregas hasta las 22:00.
  • 99 Minutos Sprint: RM 2 a 4 días hábiles; regiones 2 a 8 días hábiles. Entregas hasta las 22:00.
  • Chilexpress (ideal oficinas): entrega antes de las 13:00 en RM y regiones, dentro de 2 a 4 días hábiles.
  • Blue Express (regiones): 1 a 5 días hábiles; zonas extremas 3 a 10 días hábiles. Blue Avión con servicio aéreo para Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Coyhaique y Punta Arenas.
  • Starken: domicilio RM 2 a 4 días hábiles y regiones 2 a 8; agencia RM 1 a 4 días hábiles y regiones 2 a 8. También modalidad Starken por pagar: entregamos gratis tu pedido en la sucursal Starken de Santiago dentro de 48 horas hábiles y pagas el envío a Starken al recibir, según su tarifario. En esa modalidad el tramo desde Santiago lo contratas directamente con Starken, por lo que sus plazos y cualquier incidencia de ese tramo se gestionan con ellos; tu garantía legal sigue siendo con nosotros.

Zonas extremas: regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Aysén y Magallanes.

Los rangos de días son el plazo de entrega comprometido para cada modalidad; las horas del día son referenciales, porque los couriers no permiten elegir hora exacta. Si tu pedido no llega dentro del plazo, escríbenos a despachos@todotoner.cl con tu número de orden. Sábados, domingos y festivos no hay recogida ni entrega de pedidos. Detalle completo en Condiciones de despacho, retiro y devolución.

¿Puedo retirar mi compra en la tienda?

Sí. El retiro está disponible a partir de 24 horas hábiles desde tu compra, de lunes a viernes (excepto festivos), en nuestra tienda y showroom de Guardiamarina Ernesto Riquelme 270, Santiago Centro, a pasos de Metro Santa Ana. Contamos con estacionamientos para clientes. Horario: 8:35 a 17:45 hrs, continuado.

Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo. Te recomendamos retirarlo dentro de los 7 días corridos siguientes; si no puedes, queda guardado a tu nombre en nuestra bodega hasta que lo retires, o puedes pedirnos que te lo despachemos pagando el envío. Para retirar, presenta tu número de orden; si retira otra persona, avísanos su nombre por correo antes.

¿Atienden los fines de semana?

Nuestra tienda física atiende de lunes a viernes. La tienda online recibe pedidos las 24 horas, todos los días; los pedidos de fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

En todotoner.cl existe una sección de Seguimiento de Pedido donde puedes revisar el estado de tu compra. Además recibirás correos de confirmación y despacho.

Pagos, factura y compras institucionales

¿Qué medios de pago acepta TodoToner?

Aceptamos los principales medios de pago de Chile:

  • Webpay: tarjeta de crédito con 6 cuotas sin interés, y tarjeta de débito.
  • Mercado Pago: hasta 9 cuotas sin interés. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, saldo de tu cuenta Mercado Pago, transferencia bancaria, o combinar distintos medios (tarjeta + efectivo + saldo).
  • Khipu: pago con transferencia simplificada y todas sus modalidades.
  • Transferencia bancaria directa: al ordenar tu pedido recibirás un correo con los datos para transferir (V.A.M. Ltda., RUT 76.265.266-8, Cuenta Corriente BCI 76713504). Importante: debes enviar el comprobante a pagos@todotoner.cl indicando tu número de pedido, dentro de un plazo máximo de 15 minutos desde realizado el pedido, o éste se cancelará.

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

¿Emiten factura electrónica?

Sí. Emitimos boleta o factura electrónica según el tipo de cliente, a nombre de Comercial V.A.M. Office Supplies Ltda., RUT 76.265.266-8. Las empresas e instituciones pueden comprar con factura ingresando sus datos tributarios.

¿Puedo pedir una cotización formal antes de comprar?

Sí, y la forma más rápida es directamente en la página web: agrega los productos que necesitas al carro de compras y presiona el botón "Solicitar Cotización Formal". Completas tus datos (o los de tu empresa) y recibirás de inmediato por correo una cotización formal en PDF, válida para procesos de compra de empresas e instituciones.

Si lo prefieres, también puedes cotizar por correo escribiendo a ventas@todotoner.cl, indicando los productos y cantidades que necesitas (puedes copiar y pegar los links de los productos), la forma de envío que contemplas, y tus datos de contacto o los de tu empresa (razón social, RUT, giro y dirección si corresponde).

¿Aceptan Órdenes de Compra y Mercado Público?

Sí. Aceptamos Órdenes de Compra de universidades, colegios, municipios y empresas, y operamos en Mercado Público. Además ofrecemos crédito bajo evaluación comercial. Más detalle en nuestra página de Venta Institucional.

¿Hacen ventas al por mayor?

Sí. Vendemos al por mayor con atención personalizada de un ejecutivo, y los descuentos mayoristas van desde un 10% hasta un 30% adicional, dependiendo del producto y el volumen de compra. Para comenzar, solicita una cotización formal desde el carro de compras o escribe a ventapormayor@todotoner.cl con los datos de tu empresa (razón social, RUT, giro, dirección y teléfono), y un ejecutivo te contactará para atenderte de forma personalizada.

Garantía y servicio técnico

¿Qué garantía tienen las impresoras 3D de TodoToner?

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde que los recibes (Ley 19.496, arts. 20 y 21). Si el producto llega dañado, incompleto, distinto a lo comprado, o falla dentro de ese plazo por una causa no imputable a ti, tú eliges entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. Además, al comprar en TodoToner compras a un distribuidor oficial autorizado, con servicio técnico propio y repuestos originales de las marcas que representamos.

¿Cómo hago efectiva la garantía?

Escríbenos a clientes@todotoner.cl con tu número de orden y el detalle del problema, o acércate a nuestra tienda en Guardiamarina Ernesto Riquelme 270, Santiago Centro. No necesitas la boleta ni el embalaje original: verificamos la compra con tu número de orden. Si compraste con despacho, coordinamos el retiro del producto o el envío por courier sin costo para ti. Como alternativa, también puedes llevarlo a un servicio técnico autorizado de la marca, pero no es un requisito: la garantía la ejerces directamente con nosotros. El procedimiento completo está en nuestros Términos y Condiciones.

¿Puedo devolver un producto si me arrepentí de la compra?

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, TodoToner.cl no ofrece derecho a retracto en las compras realizadas por este sitio. Esto no limita la garantía legal: si el producto tiene una falla o no corresponde a lo comprado, aplica todo lo indicado en las preguntas anteriores.

¿TodoToner tiene servicio técnico propio?

Sí. TodoToner cuenta con servicio técnico propio y es servicio técnico autorizado de todas las marcas que vende: Creality, Bambu Lab, Elegoo, Anycubic, Flashforge, eSun, Brother y Graphy. Esto significa diagnóstico y reparación con personal entrenado por las marcas, repuestos originales de fábrica y gestión de garantía directa, sin intermediarios.

¿Venden repuestos para impresoras 3D?

Sí. Mantenemos catálogo de repuestos y accesorios para Creality, Bambu Lab, Elegoo, Anycubic, Flashforge y otras marcas, con despacho a todo Chile.

¿Hacen capacitaciones?

Sí. Realizamos capacitaciones presenciales en el lugar que nos solicites: tu colegio, universidad, municipio o empresa. Buscamos que sean gratuitas y, dependiendo del alcance del proyecto, pueden tener un costo adicional. Se agendan directamente con el ejecutivo de ventas que gestionó tu compra, como parte de la implementación de tu proyecto.

Impresión 3D para principiantes

¿Qué impresora 3D me conviene si estoy empezando?

Para empezar conviene una impresora FDM con nivelación automática de cama, repuestos disponibles en Chile y una comunidad activa. Los modelos de entrada de Creality y Bambu Lab cumplen esos tres criterios y son los más elegidos por quienes parten. Revisa nuestra guía completa para elegir tu primera impresora 3D.

¿Qué necesito para empezar a imprimir en 3D?

Necesitas cuatro cosas: una impresora 3D, filamento (PLA para empezar), un software slicer gratuito (OrcaSlicer, Bambu Studio o Creality Print según tu equipo) y modelos 3D, que puedes descargar gratis de plataformas como MakerWorld, Printables o Thingiverse, o diseñar tú mismo.

¿Qué filamento es mejor para principiantes?

PLA. Es el material más fácil de imprimir: no necesita cámara cerrada, se deforma poco, es seguro en interiores y viene en decenas de colores. Cuando domines la primera capa y la calibración, puedes pasar a PETG (más resistente) o TPU (flexible). Revisa nuestra guía de filamentos por tipo de material.

¿Impresora de filamento (FDM) o de resina?

FDM para piezas funcionales, prototipos, repuestos y objetos grandes; resina para figuras con alto detalle, miniaturas, joyería y aplicaciones dentales. La resina exige lavado y curado posterior y manejo con guantes; el FDM es más simple para el día a día.

¿Cuánto cuesta imprimir en 3D en Chile?

El costo principal es el material: un kilo de filamento PLA rinde muchas piezas pequeñas y medianas, y el consumo eléctrico de una impresora hogareña es bajo. El precio de los insumos varía; revisa los valores actualizados en todotoner.cl.

¿Dónde encuentro tutoriales para usar mi impresora?

En nuestro canal de YouTube de TodoToner encontrarás tutoriales de funcionamiento, armado y uso de los equipos que vendemos, además de material de apoyo. También publicamos guías técnicas en nuestro blog.

Filamentos y resinas

¿Puedo usar cualquier marca de filamento en mi impresora?

En general sí, siempre que el diámetro (normalmente 1,75 mm) y las temperaturas requeridas sean compatibles con tu equipo. En impresoras con sistemas multicolor tipo AMS o CFS conviene verificar la compatibilidad del carrete. Un filamento de buena calidad evita atascos y mejora el acabado.

¿Cómo guardo el filamento para que no se humedezca?

En bolsa o caja hermética con sílica gel (desecante). El filamento húmedo se vuelve frágil, hace burbujas e hilos al imprimir. Materiales como nylon, TPU y PETG son especialmente sensibles; para uso intensivo, un dry box con secado activo es la mejor inversión.

¿Qué resina uso para cada aplicación?

Resina estándar para figuras y prototipos; lavable al agua para simplificar la limpieza; ABS-like cuando necesitas piezas más tenaces; y resinas dentales certificadas para guías quirúrgicas, modelos y alineadores. Estas últimas requieren flujo validado de lavado y curado.

Impresión 3D dental

¿Dónde comprar resinas dentales para impresión 3D en Chile?

TodoToner.cl es distribuidor oficial de Graphy Korea en Chile y mantiene un catálogo dental completo: impresoras de resina para uso dental, resinas para modelos y guías quirúrgicas, equipos de lavado y curado, y escáneres orales. Más de 200 clínicas, centros y laboratorios dentales de todo Chile — incluidos laboratorios digitales CAD-CAM y de alineadores — ya trabajan con nuestras soluciones. Atendemos clínicas, laboratorios y universidades con factura.

¿Qué necesita una clínica para partir con impresión 3D dental?

Un flujo mínimo tiene cuatro componentes: escáner oral o de mesa, impresora 3D de resina, resinas dentales según aplicación y estación de lavado y curado. TodoToner arma packs dentales completos y capacita al equipo clínico.

Grabado láser y CNC

¿Qué grabadora láser me conviene?

Depende del material y volumen: los láser de diodo son versátiles para madera, MDF, cuero y acrílicos oscuros en emprendimientos; para corte intensivo o materiales claros se evalúan potencias mayores o CO2. TodoToner distribuye oficialmente la línea láser de Creality (Falcon) y asesora según tu caso de uso.

¿Venden máquinas CNC?

Sí, TodoToner incluye máquinas CNC y sus insumos en su catálogo, junto con asesoría para elegir según material y tamaño de trabajo.

Educación e instituciones

¿TodoToner equipa FabLabs y laboratorios escolares?

Sí. 50 universidades chilenas son clientes de TodoToner — la gran mayoría de las universidades del país — y cerca de 20 cuentan con FabLab equipado a través nuestro, además de institutos profesionales y CFT como DUOC UC, INACAP y UNIACC. Más de 70 colegios tienen o están creando laboratorios digitales de innovación con nuestros productos, y más de 170 fundaciones educacionales sostenedoras compran con nosotros. Ofrecemos implementación, capacitación y postventa. Ver Venta Institucional.

¿Cómo compra una municipalidad en TodoToner?

Vía Mercado Público u Orden de Compra, con factura electrónica de Comercial V.A.M. Office Supplies Ltda. (RUT 76.265.266-8), y con crédito disponible bajo evaluación comercial. Más de 170 municipalidades y corporaciones municipales de todo Chile ya son clientes de TodoToner — cerca de la mitad de las comunas del país — y participamos en la Red Chilena de HUBs Municipales con proyectos en Providencia, Colina, Independencia y Vitacura.

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