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Políticas de Privacidad
Política de Privacidad
Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda. (TodoToner.cl) · RUT 76.265.266-8 · Vigente desde el 01 de agosto de 2026
Protección de datos personales
A continuación se describe la política de privacidad que aplica TodoToner.cl (Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., en adelante "VAM" o "TodoToner") a los datos personales que los usuarios entregan en el sitio web www.todotoner.cl (en adelante el "Sitio Web"), de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Responsable del tratamiento: Comercial V.A.M. Offices Supplies Ltda., RUT 76.265.266-8, Guardiamarina Ernesto Riquelme 270, Santiago Centro. Contacto para materias de datos personales: contacto@todotoner.cl.
Los datos que el usuario suministre en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de VAM. VAM se compromete a proteger y mantener en estricta confidencialidad los datos que los usuarios suministren.
Los datos se utilizan para procesar y despachar las compras, emitir los documentos tributarios, responder consultas y reclamos, gestionar garantías, contactar al usuario cuando sea necesario para esos fines e informar sobre ofertas y promociones a quienes no hayan solicitado dejar de recibirlas.
VAM presume que los datos han sido ingresados por su titular de forma exacta, correcta y veraz, y no se hace responsable por la inexactitud de la información suministrada por los usuarios.
Información almacenada
VAM podrá solicitar y almacenar datos de identificación personal en el proceso de registro y de compra. Asimismo, podrá almacenar la dirección IP de los usuarios para identificar posibles fallas del servidor, prevenir fraudes y administrar el Sitio Web.
VAM podrá almacenar información sobre la actividad de los usuarios dentro del Sitio Web, como la URL de origen, las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, el navegador utilizado y las compras efectuadas, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio y la atención a los clientes.
Información solicitada al momento de efectuar la compra
Al momento de efectuar una compra, VAM solicita los siguientes datos: (i) nombre y apellido o razón social; (ii) RUT, cuando se requiere boleta o factura a nombre del comprador; (iii) dirección de despacho y de facturación; (iv) correo electrónico; (v) número telefónico; y (vi) el medio de pago escogido. VAM no recibe ni almacena los números de tarjetas de pago, que son procesados directamente por las pasarelas de pago.
Encargados de tratamiento y transferencias al extranjero
Para operar el Sitio Web y cumplir los pedidos, VAM utiliza proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de VAM, conforme al artículo 8 de la Ley 19.628. Estos proveedores solo pueden usar los datos para el servicio que prestan a VAM. Las categorías son:
- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento del Sitio Web.
- Pasarelas de pago (Webpay, Mercado Pago, Khipu).
- Sistema de facturación electrónica y gestión comercial.
- Empresas de courier y transporte, que reciben nombre, dirección y teléfono del destinatario para la entrega.
- Plataformas de envío de correos electrónicos de confirmación, seguimiento de pedidos y promociones.
- Herramientas de automatización, hojas de cálculo y atención al cliente (incluido el asistente de chat del sitio).
Algunos de estos proveedores alojan sus servicios fuera de Chile, por lo que los datos pueden ser almacenados o procesados en el extranjero, siempre bajo el mismo deber de confidencialidad y exclusivamente para las finalidades indicadas en esta política.
Fuera de estos encargados, VAM no vende, arrienda ni cede a terceros los datos personales de sus usuarios, salvo que la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente.
Aceptación
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de VAM. Al registrarse o realizar una compra en el Sitio Web, marcando la casilla de aceptación correspondiente, el usuario declara conocer y aceptar esta política de privacidad. Quienes no estén de acuerdo con ella deberán abstenerse de registrarse o comprar en el Sitio Web.
Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y bloqueo
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento y sin costo sus derechos de acceso (conocer qué datos tiene VAM), rectificación (corregir datos erróneos, inexactos o incompletos), cancelación (eliminar los datos) y bloqueo (suspender temporalmente su uso), conforme al artículo 12 de la Ley 19.628, así como los demás derechos que establezca la legislación vigente.
El usuario registrado puede modificar directamente sus datos ingresando a su cuenta en el Sitio Web.
Para dejar de recibir correos de ofertas y promociones, el usuario puede usar el enlace de baja que se incluye al final de cada correo, o escribir a contacto@todotoner.cl. La baja se aplica de inmediato.
Para solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de sus datos, el usuario debe escribir a contacto@todotoner.cl indicando su nombre y el correo con que se registró o compró. VAM responderá e implementará la solicitud dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. Los datos contenidos en documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley, aunque el usuario solicite la eliminación de su cuenta.
Cookies
El Sitio Web utiliza cookies, esto es, pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario con duración limitada, para mantener la sesión y el carro de compras, recordar preferencias y conocer de forma agregada el comportamiento de navegación, con el fin de mejorar el servicio. Algunas funcionalidades del Sitio Web solo están disponibles mediante el uso de cookies.
El usuario puede configurar su navegador para recibir un aviso antes de la instalación de cookies o para impedirla. En ese caso, algunas funciones del Sitio Web podrían no operar correctamente.
Mecanismos de seguridad
VAM adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción, incluyendo cifrado de las comunicaciones (SSL) en el registro, el inicio de sesión y el pago, control de accesos a sus sistemas y deber de confidencialidad de las personas que tratan los datos, conforme a los artículos 7 y 11 de la Ley 19.628.
Si VAM tomara conocimiento de un incidente de seguridad que afecte los datos personales de sus usuarios, lo informará a los afectados por el correo registrado, indicando las medidas adoptadas.
Menores de edad
Los servicios del Sitio Web están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden usar el Sitio Web a través de sus padres, tutores o curadores, quienes serán responsables de los datos que se ingresen.
Nulidad
Si cualquier cláusula de esta política fuera declarada total o parcialmente nula, las demás seguirán vigentes.
Modificaciones
VAM puede modificar esta política para adecuarla a cambios legales u operativos. Cada versión indicará su fecha de vigencia y estará disponible de forma permanente en el Sitio Web. Las modificaciones no afectarán los derechos ya ejercidos por los usuarios ni se aplicarán con efecto retroactivo en su perjuicio.
Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación se someterá a las leyes chilenas y a los tribunales competentes.